Omgaan met agressief gedrag

← Terug naar het tijdschema

Herken en voorkom agressie op de werkvloer.
Agressief gedrag van klanten, leveranciers, collega’s,… Het kan ons allemaal overkomen. Toch bestaan er een aantal technieken die ervoor zorgen dat dit zoveel mogelijk kan vermeden worden. Herken de signalen en reageer correct zodat het nooit zover hoeft te komen. Een workshop die zowel tijdens het werk als in de privésfeer van pas kan komen.

Wilfried Vercammen

Wilfried werkt sinds jaar en dag (lees: 2006) als trainer/consultant bij Crime Control. Daar gaf hij reeds verschillende opleidingen in het kader van communicatie: agressiebeheersingstechnieken, interculturele communicatie, omgaan met lastige klanten en klachten, en zoveel meer.